市民来电称其10月6日16:39左右,通过某打车软件乘坐一辆出租车,从远洋香奈河畔至江科大东校区,车费为15元,到达目的地后,该车司机急于带下一位乘客,又称手机信号不好,就让市民赶紧使用微信支付车费,市民支付完后,司机又发送了支付订单给其,让其再次支付,市民对此表示不满。针对市民反映的情况,运管处已责令公司对出租车司机进行调查,经核实,此次经营行为为某叫车软件,由于该叫车软件网络出现了故障导致市民付了两次款,现公司建议市民通过某叫车平台处理此事,同时对司机进行批评教育。我热线已电话联系市民告知调查结果并解释说明情况,现已取得市民理解。